Пользовательское соглашение (договор оферты)

  1. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
    1. Пользователь – физическое лицо, использующее программные средства просмотра интернет-контента в сети Интернет, принимающее условия настоящего договора и выражающее желание разместить заказ(ы) на сайте dijewellery.ru
    2. Заказчик – Пользователь, разместивший заказ на приобретение или изготовление ювелирных изделий на сайте dijewellery.ru
    3. Исполнитель – ООО ”Семейные драгоценности”, ОГРН 1177746686985, ИНН/КПП 7731375632/773101001, юридический адрес: 121351, г. Москва, ул. Коцюбинского, д.4, стр. 3, офис 239, фактический адрес: он же. Уведомление о постановке на специальный учет в ГИПН по г. Москве и Московской области № ЮЛ7701604713 от 24.07.2017г.
    4. Изделия – ювелирные изделия российского производства, из золота и серебра, со вставками из драгоценных или полудрагоценных камней или без таковых, предлагаемые к продаже на сайте dijewellery.ru
    5. Интернет-магазин DiJewellery – сайт в сети Интернет расположенный по адресу dijewellery.ru, на котором представлены Изделия, предлагаемые Исполнителем для приобретения и изготовления, а так же информация о правилах доставки и оплаты товара.
    6. Заказ – оформленный по определенной форме запрос Покупателя на приобретение, изготовление, оплату и доставку Изделий на сайте dijewellery.ru или посредством контактного телефона, указанного на сайте dijewellery.ru
  2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
    1. По настоящему Договору Исполнитель обязуется изготовить ювелирные изделия (далее Изделия) по заданию Заказчика, а также осуществляет продажу Изделий из наличия, размещенных на сайте dijewellery.ru
    2. Заказывая Изделия на сайте dijewellery.ru Пользователь выражает свое согласие с нижеизложенными условиями продажи/изготовления Изделий.
    3. В случае несогласия с настоящим Договором оферты Пользователь обязан незамедлительно прекратить использование сервиса и покинуть сайт dijewellery.ru
    4. Настоящие Условия продажи/изготовления Изделий, а также информация об Изделиях, представленная на сайте dijewellery.ru , являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и п.2 ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
    5. Настоящие Условия продажи/изготовления и Договор публичной оферты постоянно размещены по адресу dijewellery.ru и могут быть изменены Исполнителем без предварительного или последующего уведомления Пользователя/Заказчика.
    6. Факт заказа услуг Пользователем/Заказчиком на сайте Исполнителя является безоговорочным принятием условий данного Договора, т.е. Пользователь, заказавший Изделие, либо воспользовавшийся услугами Исполнителя, рассматривается как лицо, вступившее с Исполнителем в договорные отношения.
    7. Настоящий договор вступает в силу с момента отправки Покупателю электронного подтверждения принятия Заказа с электронного адреса zakaz@dijewellery.ru или с момента принятия Заказа от Покупателя по телефону +8(495) 789-47-48
    8. Предоставление адреса электронной почты (e-mail) Пользователем или Заказчиком Исполнителю, считается выражением согласия Пользователя/Заказчика на его использование в целях информирования о статусе заказа, осуществления рассылок рекламно-информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и иных мероприятиях Исполнителя.
  3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
    1. В рамках настоящего Договора Исполнитель предоставляет Пользователю услуги по изготовлению, оформлению, доставке, продаже ювелирных изделий для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с осуществлением Пользователем предпринимательской деятельности на условиях и в соответствии с действующими тарифами Исполнителя.
    2. Данный Договор распространяется на все виды Изделий и услуг, представленных на сайте dijewellery.ru, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Сайта.
    3. Услуги Заказчику оказываются на основании тарифов и условий Исполнителя, о которых Пользователь/Заказчик узнает до момента оплаты Заказа у сотрудника Call-центра из содержания сайта dijewellery.ru или у сотрудника офиса по телефонным номерам, указанным на сайте
    4. После оформления Заказа на сайте dijewellery.ru, ювелирный консультант, обслуживающий данный Заказ, уточняет детали Заказа, согласовывает дату и способ доставки Заказа.
    5. Срок изготовления ювелирных изделий составляет в среднем 14-16 рабочих дней. В зависимости от сложности и срочности заказа срок изготовления может увеличиться или уменьшиться, о чем Стороны договариваются дополнительно.
  4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
    1. Исполнитель самостоятельно определяет способы изготовления ювелирных изделий. Исполнитель имеет право привлекать к исполнению своих обязательств по Договору 3-х лиц без предварительного согласования с Заказчиком.
    2. При выполнении настоящего договора Исполнитель обязан соблюдать требования действующего законодательства РФ, существующие для случаев изготовления ювелирных изделий, а также условия настоящего договора.
    3. Исполнитель согласовывает с Заказчиком место, сроки, способ доставки заказа.
    4. Исполнитель несет ответственность за соответствие характеристик ювелирных изделий требованиям Заказчика, указанным в Задании.
    5. Исполнитель обязуется не разглашать любую частную информацию Пользователя/Заказчика и не предоставлять доступ к этой информации третьим лицам.
    6. Исполнитель предоставляет Заказчику возможность получения бесплатных телефонных консультаций по телефонным номерам, указанным на сайте dijewellery.ru. Объем консультаций ограничивается конкретными вопросами, связанными с предоставлением услуг.
    7. Заказчик обязуется до момента вступления в договорные отношения ознакомиться с содержанием настоящей оферты условиями реализации ювелирных украшений и тарифами Исполнителя в соответствии с п.3.3 данного Договора.
    8. Заказчик несет ответственность за своевременную оплату работ, проводимых Исполнителем в рамках Договора.
    9. Если исполнение работ по настоящему Договору стало невозможным вследствие действий или упущений Заказчика, Исполнитель сохраняет право на уплату ему в соответствии с Договором цены, с учетом выполненной части работы.
    10. Заказчик обязан в течение одного дня тщательно осмотреть изготовленные ювелирные изделия на наличие дефектов при приеме-передаче готовой продукции перед подписанием Сторонами товарной накладной (Торг-12).
    11. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим договором Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
    12. Все претензии по качеству и характеристикам готовой продукции принимаются в момент передачи готовой продукции от Исполнителя Заказчику до подписания накладной (Торг-12) путем составления Акта о недостатках изделия.
  5. ДОСТАВКА ЗАКАЗА
    1. При доставке Заказ вручается Заказчику либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее Заказчик и третье лицо именуются «Получатель»). При невозможности получения Заказа, оплаченного посредством наличного расчета, указанными выше лицами, Заказ может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.
    2. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, указанных в пункте 5. настоящего Договора, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя в соответствии с условиями настоящего Договора.
    3. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа.
    4. В случае недоставки Заказа Исполнитель возмещает Заказчику стоимость предоплаченного Получателем Заказа и доставки в полном объеме после получения от Службы доставки подтверждения утраты Заказа.
    5. Обязанность Исполнителя передать Изделие Заказчику считается исполненной в момент вручения курьером Товара Получателю или получения Товара Получателем в отделении почтовой связи или региональном отделении курьерской службы.
    6. При принятии Заказа от курьера, Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в прилагаемом к заказу товарном чеке, а также на втором экземпляре или его копии, предназначенной для Продавца.
    7. Подпись Получателя свидетельствует о том, что претензий к Изделию Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Изделия, а Покупатель уведомлен надлежащим образом об основных потребительских свойствах Товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения Товара, о его доставке, гарантийном сроке, о порядке оплаты Товара, а также иная необходимая информация, предусмотренная действующим законодательством РФ.
    8. Время нахождения курьера по адресу Получателя ограничено 15 минутами.
  6. СТОИМОСТЬ ТОВАРА И СПОСОБЫ ОПЛАТЫ ЗАКАЗА
    1. Стоимость Изделий, представленных на сайте dijewellery.ru указана в рублях и не включает НДС (НДС не облагается в связи с применением Исполнителем Упрощенной системы налогообложения – ст.346.11 НК РФ).
    2. Стоимость Изделий на сайте dijewellery.ru может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке.
    3. Исполнитель вправе предоставлять скидки на Изделия, размещенные на сайте dijewellery.ru
    4. Заказчик оплачивает стоимость Изделий/работ по изготовлению изделий в размере 100% (предоплата за изготовление изделия) на сайте dijewellery.ru
  7. ГАРАНТИЯ, ВОЗВРАТ
    1. Гарантийный срок на Изделия составляет 6 месяцев и исчисляется с момента передачи Изделия Покупателю.
    2. Обмен и возврат товара осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ.
    3. При осуществлении возврата изделий с браком производится 100% возврат стоимости возвращаемого изделия либо устранение дефектов за счет Исполнителя. Возврат ювелирных Изделий производится по адресу: г.Москва ул.Коцюбинского дом 4 стр. 3 оф. 239
    4. При дистанционном способе продажи покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества Продавцу в течение 7 (семи) дней после его передачи при условии сохранения внешнего товарного вида (в том числе обязательной сохранности опломбированного ярлыка к ювелирному изделию). При отказе потребителя от товара продавец возвращает ему денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
    5. Возврат, обмен товара ненадлежащего качества производится в порядке и сроки, установленные законодательством о защите прав потребителей.
    6. Для рассмотрения заявления о возможности возврата (обмена) Товара Покупателю необходимо обратиться по адресу: г. Москва ул. Коцюбинского дом 4 стр 3 оф. 239 при этом необходимо предоставить непосредственно само Изделие, документ удостоверяющий личность, а так же документы подтверждающие покупку (кассовый и товарные чеки).
  8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ИНФОРМАЦИИ
    1. Персональные данные Пользователя/Заказчика обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» №152-ФЗ и Политикой конфиденциальности Продавца.
    2. При регистрации на сайте dijewellery.ru Пользователь предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, адрес электронной почты, телефон, пароль для доступа к сайту.
    3. Предоставляя свои персональные данные при регистрации на сайте dijewellery.ru, Пользователь соглашается на их обработку Продавцом, в том числе и в целях продвижения Продавцом товаров и услуг.
    4. Продавец использует персональные данные Пользователя/Покупателя: для регистрации Пользователя на сайте, выполнения своих обязательств перед Пользователем и Покупателем, оценки и анализа работы сайта.
    5. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя/Покупателя с его согласия. Пользователь/Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя/Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем/Покупателем.
    6. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
    7. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя сайта www. dijewellery.ru. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
    8. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем на Сайте в общедоступной форме.
    9. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем/Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
    10. Пользователь/Покупатель предоставляет Продавцу информацию, необходимую для соблюдения требований Федерального закона «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма».
  9. ФОРС-МАЖОР
    1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего договора в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.
    2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые Стороны не могли оказать влияния и за возникновение которых они не несут ответственности, например, землетрясение, наводнение, пожар, а также забастовка, правительственные постановления или распоряжения государственных органов.
    3. Сторона, для которой наступило действие непреодолимой силы, обязана в срок 7 (семь) дней известить другую Сторону о препятствии и его влиянии на исполнение обязательств по настоящему Договору.
    4. Если обстоятельства непреодолимой силы действуют на протяжении 1 (один) месяц и не обнаруживают признаков прекращения, настоящий Договор может быть расторгнут каждой из Сторон путем направления уведомления другой Стороне.
  10. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
    1. Продавец вправе переуступать или каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
    2. Сайт и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера.
    3. Продавец имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.
    4. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Покупателя он должен обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом.
    5. Споры, возникшие в связи с исполнением настоящего Договора, Стороны разрешают путем переговоров.
    6. В случае если результат переговоров не будет достигнут, Стороны передают дело в суд по правилам подсудности, установленным действующим законодательством РФ.
    7. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Договора не влечет за собой недействительность остальных положений.