Условия предоставления услуг (оферта)
ГРАЖДАНСКИЙ КОДЕКС РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Статья 435. Оферта.

Офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно конкретизировано и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение.
Оферта должна содержать существенные условия договора.
Оферта связывает направившее ее лицо с момента ее получения адресатом. Если извещение об отзыве оферты поступило ранее или одновременно с самой офертой, оферта считается не полученной.
Статья 437.

Приглашение делать оферты. Публичная оферта.

Реклама и иные предложения, адресованные неопределенному кругу лиц, рассматриваются, как приглашение делать оферты, если иное прямо не указано в предложении.
Предложение, содержащее все существенные условия договора, предусматривает волю лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым (кто отзовется) —  признается офертой (публичная оферта).
Компания, в лице сайта, размещенного в Глобальной сети Интернет по адресу: dijewellery.ru , публикует настоящий договор, являющийся публичной офертой в адрес физических лиц (далее – Клиент) о нижеследующем:
1. Предмет договора оферты.
1.1. Предоставление Клиенту услуг по изготовлению, оформлению, доставке, продаже ювелирных изделий (на условиях, предусмотренных данным договором и в соответствии с действующими тарифами Компании).
1.2. Ответственным за качество предоставляемых услуг перед клиентами, указанных в п. 1.1., является Компания.
1.3. Права и Обязанности сторон.
2. Момент заключения договора.
2.1. Текст данного Договора является публичной офертой (в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ).
2.2. Акцепт оферты — получение или оплата Клиентом заказанных услуг в порядке, определяемом условиями и тарифами Компании.
2.3. Факт заказа услуг Клиентом Компании является безоговорочным принятием условий данного договора, т.е. Клиент, заказавший ювелирное изделие либо воспользовавшийся услугами Компании, рассматривается как лицо, вступившее с Компанией в договорные отношения.
3. Права и обязанности сторон.
3.1. Компания обязуется:
3.1.1. С момента заключения настоящего договора предоставлять Клиенту услуги в соответствии с их перечнем и требованиями качества, определенными в настоящем договоре.
3.1.2. Согласовывать с Клиентам место и сроки доставки заказа.
3.1.3. Не разглашать любую частную информацию Клиента и не предоставлять доступ к этой информации третьим лицам
3.1.4. Предоставить Клиентам возможность получения бесплатных телефонных консультаций, номера указаны на сайте dijewellery.ru. Объем консультаций ограничивается конкретными вопросами, связанными с предоставлением услуг.
3.1.5. Выполнять взятые на себя обязанности по предоставлению услуг Клиенту. Компания оставляет за собой право невыполнения услуг в случае возникновения форс-мажорных ситуаций.
3.2. Компания имеет право:
3.2.1. Изменять условия оферты и тарифы на услуги в одностороннем порядке, размещая их на сайте dijewellery.ru, не менее чем за 10 (Десять) дней до начала их действия.
3.2.2. Имеет право отказать в заключение  договора на предоставление услуг, при этом обязуется уведомить об этом Клиента.
3.3. Клиент обязуется:
3.3.1. До момента заключения договора ознакомиться с содержанием настоящей оферты, условиями реализации ювелирных украшений и тарифами Компании в соответствии с п. 4.1 оферты.
3.3.2. Своевременно оплачивать услуги, оказанные Компанией.
4. Финансовые взаимоотношения.
4.1. Услуги Клиенту оказываются на основании тарифов и условий Компании, о которых Клиент узнает до оплаты заказа у сотрудника Call-центра, из содержания сайта dijewellery.ru или у сотрудника офиса.
4.2. Проданные ювелирные украшения возвращаются в соответствии с утвержденным порядком:
4.2.1. К возврату принимаются ювелирные украшения, приобретенные в компании «Dilewellery». Изделия, приобретенные в других точках продаж и в целях извлечения дополнительной выгоды, к возврату не принимаются.
4.2.2. Возврат ювелирных украшений, по желанию Клиента, осуществляется в офисе компании, находящегося по адресу  Москва, улица Коцюбинского, дом 4, офис 235, в соответствии с порядком, установленным  п. 4.2.4.
4.2.3. При повреждении ювелирного украшения возврат осуществляется в устанавливаемом Компанией порядке. При осуществлении возврата изделий с браком производится 100% возврат номинальной стоимости возвращаемого украшения или осуществляется замена на другое ювелирное изделие, равное по стоимости.
4.2.4. Возврат по желанию Клиента осуществляется в следующем порядке:
•    Возврат денежных средств за ювелирное украшение осуществляется Клиенту, зарегистрированному в заказе на  dijewellery.ru или указанному в договоре заказа, на основании заявления (по предъявлении документа удостоверяющего личность).
•    Возврат осуществляется старшим администратором с понедельника по пятницу с 10-00 до 18-00. В выходные и праздничные дни возврат не производится.
4.2.5. Возврат стоимости украшений, приобретенных со скидкой, осуществляется с учетом полученных скидок. П.4
4.3. Возврат денежных средств, ошибочно перечисленных через электронные платежные системы в адрес Компании, осуществляется безналичным перечислением по заполненному и подписанному заявлению Клиента. Подписанное заявление может быть передано в Компанию лично или по e-mail: zakaz@dijewellery.ru.Срок возврата денежных средств 3 (Три) банковских дня, с момента поступления заявления в Компанию, что подтверждает получение ответа о прочтении письма сотрудниками Компании.
Денежные средства, поступившие за украшения через систему электронных платежей, подлежат возврату по заявлению Клиента в соответствии с порядком, установленным настоящим Договором-офертой.

4.4. Компания не производит возврат денежных средств Клиенту за утерянные ювелирные изделия и за услуги, оказанные Клиенту.
5. Отказ от предоставления гарантий.
5.1. Компания делает все возможное, чтобы обеспечить качественное предоставление наших услуг Клиенту. Советы и информация, даваемые Клиенту, не могут рассматриваться как гарантии.
5.2. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору на время действия непреодолимой силы. Под непреодолимой силой понимаются чрезвычайные и непреодолимые при данных условиях обстоятельства, препятствующие исполнению своих обязательств сторонами по настоящему Договору. К ним относятся: стихийные явления (землетрясения, наводнения и т.п.), обстоятельства общественной жизни (военные действия, чрезвычайные положения, крупнейшие забастовки, эпидемии и т. п.), запретительные меры государственных органов (запрещение перевозок, валютные ограничения, международные санкции запрета на торговлю и т.п.). В течение этого времени стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из сторон принимает на себя ответственность за риски и форс- мажорные обстоятельства.
6. Срок действия, порядок изменения условий и расторжения договора.
6.1. Стороны признают, что исполнение обязательств по-настоящему Договору начинается с момента обращения в Компанию и заканчивается при полном исполнении обязательств сторонами.
6.2. Все споры и разногласия, возникающие при исполнении сторонами обязательств по-настоящему Договору, решаются путем переговоров. В случае невозможности их устранения, стороны имеют право обратиться за судебной защитой своих интересов.
7. Прочие условия.
7.1. Клиент даёт Компании добровольное информированное согласие на обработку его персональных данных, включая фамилию, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты (в целях исполнения Договора), а также предоставляет право передачи указанных данных третьим лицам, взаимодействующих с Компанией и их использования последними, исключительно в целях, предусмотренных пунктами 7.4. и 7.5. данного Договора.
7.2. Обработка персональных данных Клиента включает их хранение, обработку, деперсонализацию и уничтожение.
7.3. IP-адрес — тип браузера и операционная система, дата и время посещения; собирается и сохраняется Компанией в персонализированном виде (для ведения статистики посещаемости и оптимизации работы поисковых алгоритмов сайта dijewellery.ru)
7.4. Компания использует персональные данные Клиента в маркетинговых, рекламных и информационных целях, включая:
•    информирование Клиента о сделанных им заказах;
•    рассылку новостей сайта dijewellery.ru;
7.5. Компания имеет право рассылать SMS-сообщения, связанные с предложениями, размещаемыми на сайте dijewellery.ru, в том числе содержащие:
•    новости;
•    рекламные акции;
•    уведомления о событиях.
7.6. Клиент вправе в любое время отказаться от получения рассылки и (или) потребовать от Компании уничтожения всех собранных ею персональных данных Клиента, уведомив об этом Компанию в разумный срок.