ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА (БРАК)

Мы работаем с каждым клиентом в индивидуальном порядке, поэтому каждое наше действие согласовывается с заказчиком, что позволяет понизить шанс «брака»  до 0. Гарантийный срок на ювелирное изделие составляет 6 месяцев со дня получения товара. Если при получении заказа Вы обнаружили недостатки изъяны изделия, то, в течение гарантийного срока, Вы можете вернуть товар. Так же мы всегда готовы пойти на встречу и искать компромиссы в сложившейся ситуации: заменить украшение на другое, устранить изъян за наш счет, полностью переделать заказ. Для этого Вам необходимо:

Шаг 1 — связаться с менеджером и описать проблему
Шаг 2- мы рассматриваем вашу заявку, после чего принимаем решение по вашему изделию, о котором Вы будете оповещены любым удобным для Вас способом
Шаг 3- ювелирное украшение будет обменено на другое аналогичное или иное другое.

Внимание! Наша команда незамедлительно приступит к изготовлению нового изделия сразу после того, как Ваше украшение поступит на склад.

Обращаем Ваше внимание! Продавец оставляет за собой право отказа в рассмотрении заявления и принятии возврата брака в следующих случаях:

  • истечение гарантийного срока
  • не соблюдение правил ухода за ювелирным изделием
  • наличие механических или иных повреждений
  • наличие признаков воздействия высоких температур или химических веществ
  • наличие следов технического ремонта, проведенного покупателем или третьими лицами
  • неправильный уход за изделием, который привел к появлению дефектов, полученных путем неправильной эксплуатации товара
  • изделия, не подошедшие по причине индивидуальных особенностей организма
  • отсутствие необходимых документов